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Kadokawa reprendra progressivement ses expéditions au mois d'août
posté à par Rafael Antonio Pineda
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D'ici septembre, l'entreprise espère pouvoir à nouveau intensifier ses activités promotionnelles, compenser les expéditions en attente et les titres qui ont connu des problèmes d'approvisionnement, et réactiver son système « Direct Order Tablet » (DOT), un système de commande directe connecté aux librairies.
La société ajoute que grâce à ses mesures partiellement analogiques visant à atténuer la baisse de la production et des expéditions, elle a pu maintenir des niveaux normaux de production pour les nouvelles publications en juin, tandis que les expéditions de publications existantes ont chuté à un tiers des niveaux normaux. Kadokawa s'attend également à ce que d'ici août, ses ventes de produits dérivés ne subissent « pratiquement aucun impact » à cause de la cyberattaque.
Dwango, sa subsidiaire, a annoncé vendredi que les services Niconico reprendraient leurs opérations à compter du 5 août avec une nouvelle version du site – une réponse à la cyber-attaque subie le 8 juin. Le livestream reprendra progressivement sur le site et sur les chaînes dès le mois d'août. La société a également révélé qu'elle avait refait ses systèmes et mis en place de nouvelles mesures de sécurité avec l'aide d'un spécialiste externe. Elle a confirmé qu'elle évaluait encore l'étendue des dommages causés par la cyberattaque.
La cyber-attaque et l'enquête
Kadokawa a déclaré, après confirmation, que les pannes étaient la conséquence de cyber-attaques, grande-échelle, qui incluaient l'utilisation d'un ransomware – et a immédiatement mis en place un groupe de travail d'urgence pour enquêter et restaurer les services des serveurs concernés. Les ransomwares, pour rappel, sont un type de logiciel malveillant qui crypte les données ou verrouille des services et exige une rançon aux victimes pour les restaurer. L'attaque semblait concentrée sur les services de Niconico.
Si l'enquête se poursuit pour tenter de déterminer la portée exacte des dommages, il a été révélé que l'attaque avait réussi à atteindre le réseau interne, entraînant l'arrêt et le l'impossibilité d'accéder aux systèmes internes. Les services de Niconico s'appuient sur des serveurs de données publics ainsi que sur les serveurs privés de Kadokawa – ces derniers étant la cible de l'attaque.
Bien que l'entreprise ait fermé ses propres serveurs pour isoler les dégâts, il a été observé que l'auteur de la cyberattaque redémarrait ces serveurs à distance pour poursuivre la propagation du malware. Pour arrêter cela, le personnel a physiquement débranché les câbles d'alimentation et de communication des serveurs. Les employés des bureaux Kabuki-za de l'entreprise se sont également vu interdire l'accès aux locaux, et les réseaux et services internes ont été fermés.
Kadokawa a fait part de la situation à la police le 9 juin, et a fait appel à des spécialistes, en externe. Kadokawa a également notifié le Bureau Local de Finance du Kantô.
Les effets sur les opérations commerciales de Kadokawa
Cette cyber-attaque a également eu un effet sur d'autres opérations commerciales de Kadokawa, notamment son système de commande d'impression nationale, la production digitale et les logistiques. La suspension des commandes, la réduction de la production et les retards dans la distribution physique qui en résultent entraînent une baisse des publications. Comme certains systèmes de soutien à l'édition nationale et à la production de publications (physiques et digitales) ont été suspendus, Kadokawa prévoit des retards sont programme d'impressions et de réimpressions.
À leur tour, les commandes de produits dérivés en ligne pour les magasins sous l'égide de Kadokawa sont également affectées, car certains systèmes ne permettent plus de recevoir et expédier les commandes.
L'entreprise espère pouvoir restaurer ses systèmes centraux et établir un système réseau plus sécurisé d'ici la fin juin.
Kadokawa a présenté des excuses pour les éventuels retards dans les paiements de ses partenaires commerciaux et fournisseurs, car ses systèmes comptables ont également été affectés par la cyberattaque.
Celle-ci n'affecte plus la vente en gros des produits dérivés et les systèmes d'expédition de marchandises de l'entreprise fonctionnent normalement.
Source : site temporaire de Kadokawa
Note : Kadokawa World Entertainment (KWE), filiale en propriété exclusive de Kadokawa Corporation, est l'actionnaire principal d'Anime News Network, LLC. Une ou plusieurs des sociétés mentionnées dans cet article font partie du Groupe de sociétés de Kadokawa (Kadokawa Group of Companies).
